תקנון האתר – יקב טרה נובה – כנף רמת הגולן

​

תקנון שימוש באתר – יקב טרה נובה

מעודכן ליום ‎01.11.2025

פרטי העסק:
יקב טרה נובה – מושב כנף, דרום רמת הגולן
טלפון: ‎054-399-3514
דוא״ל: terranovawinery@gmail.com
ח.פ: 540211687 – רפת א.א.א
רישיון יצרן: בהתאם לחוק ייצור יין בישראל

1. מבוא
   תקנון זה (“התקנון”) מסדיר את היחסים בין יקב טרה נובה (“היקב”, “החברה”, “בעלי האתר”) לבין כל אדם המשתמש באתר ו/או מבצע הזמנה (“המשתמש”, “המזמין”).
   השימוש באתר מעיד על קריאת התקנון, הבנתו והסכמה מלאה לכל תנאיו.
   ביצוע הזמנה בעמוד התשלום, לרבות סימון תיבת הסימון (“וי”), מהווה אישור והצהרה מצד המשתמש כי קרא והסכים לתנאי השימוש.
   רכישת אלכוהול מותרת אך ורק למי שמלאו לו 18 שנה. שליח רשאי לבקש תעודה מזהה, והזמנה שתבוטל עקב הצגת גיל לא תקין תחויב בדמי משלוח מלאים.
   האתר אינו מיועד לקטינים.

2. פרטי העסק ואודות
   היקב הינו יצרן ומשווק יינות ושמן זית, ומפעיל חנות מקוונת למכירת מוצרי היקב ומארזי מתנה.
   העסק רשום ופועל כחוק בישראל.

3. יצירת קשר ושירות לקוחות
   ניתן לפנות אלינו בימים א'–ה', בין השעות 09:00–17:00:
   טלפון: ‎054-399-3514
   דוא״ל: terranovawinery@gmail.com
   כתובת: מושב כנף, דרום רמת הגולן

4. השימוש באתר
   4.1 האתר מאפשר ביצוע רכישות של יינות, שמן זית ומארזים (“המוצרים”).
   4.2 החברה רשאית לעדכן את האתר, המוצרים, המחירים ותנאי השימוש בכל עת.
   4.3 תמונות להמחשה בלבד.

5. הזמנות ותשלומים
   5.1 התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או משולם–ביט עסקי.
   5.2 הסליקה מאובטחת באמצעות ספק מאושר בתקן PCI-DSS.
   5.3 הזמנה מאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי.
   5.4 מחירי מוצרים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
   5.5 במקרה של שינוי מחיר לאחר הזמנה – יכובד המחיר כפי שאושר בעת ההזמנה.

6. אספקת מוצרים ומשלוחים
   6.1 אספקה מתבצעת לאזורי החלוקה המפורטים באתר ומתעדכנים מעת לעת.
   6.2 זמני אספקה משוערים מופיעים באתר. ככלל, המשלוח יסופק לא יאוחר מ־7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.
   6.3 עיכובים עקב מזג אוויר, עומסים או כוח עליון אינם מהווים הפרת הסכם.
   6.4 המזמין מתחייב להיות בכתובת במועד המסירה. בהיעדרו – תיגבה עלות משלוח חוזר.
   6.5 אישור להשאיר את המשלוח מחוץ לדלת מבטל כל אחריות מצד היקב לטיב המוצרים לאחר המסירה.
   6.6 בכל שאלה או בירור בנושא אספקת מוצרים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון ‎054-399-3514 או באמצעות דוא״ל לכתובת terranovawinery@gmail.com.

7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
   בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981:
   7.1 ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מקבלת המוצר, ובלבד שלא מדובר במוצרי מזון/טובין פסידים, לרבות יינות שנפתחו או שנפגם טעמם עקב אחסון לקוי.
   7.2 החזרה תתאפשר כשהמוצרים סגורים, באריזתם המקורית, ללא שימוש.
   7.3 פגם במוצר יש לדווח בתוך 48 שעות ממועד האספקה.
   7.4 החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול (5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם).
   7.5 משלוח חוזר או החלפה יחויבו בתשלום נוסף.
   7.6 ביטול לאחר יציאת שליח – חיוב מלא בדמי משלוח.
   7.7 בקשה לביטול עסקה או החזרת מוצר תיעשה דרך שירות הלקוחות בטלפון ‎054-399-3514 או בדוא״ל terranovawinery@gmail.com.

8. אחריות וטיב המוצרים
   8.1 היקב אחראי לטיב היין בהתאם לתקן הישראלי ליין.
   8.2 טעמי יין הם סובייקטיביים ואינם מהווים עילה להחזר.
   8.3 פגם ממשי ייבדק, ובהתאם לכך תינתן החלפה או זיכוי.
   8.4 אזהרה: צריכת אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות.

9. הגבלת גיל
   9.1 מכירת אלכוהול אסורה למי שטרם מלאו לו 18.
   9.2 שליח רשאי לבטל מסירה במקרה של חשד.
   9.3 האתר אינו מיועד לקטינים.

10. הגבלת אחריות ושימוש במוצרים
    יקבה טרה נובה, החברה, ו/או מי מטעמה אינם אחראים לנזק מכל סוג שהוא — ישיר, עקיף, תוצאתי, כספי, בריאותי או אחר — העלול להיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי עקב שימוש במוצרים ו/או בשירותים הנרכשים באתר, לרבות שימוש שאינו תואם את הנחיות היקב, תנאי אחסון לקויים, צריכת אלכוהול מופרזת, השארת מוצרים בחום/קור קיצוני או כל פעולה שאינה בשליטת החברה.
    המידע באתר, לרבות תיאורי מוצרים, מאפייני טעם או המלצות הגשה, נועד למידע בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי מכל סוג.
    אחריות היקב מוגבלת לסכום התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר נשוא ההזמנה.

11. קישורים חיצוניים
    האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. היקב אינו אחראי לתוכן, אבטחה או שימוש בהם.

12. קניין רוחני
    כל זכויות היוצרים באתר, בתוכן, בעיצוב, בתמונות ובקוד — שייכות ליקב טרה נובה.
    אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בחומר ללא אישור בכתב.

13. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
    13.1 בעת ביצוע הזמנה נאסף מידע: שם, טלפון, אימייל, כתובת ופרטי הזמנה.
    13.2 פרטי אשראי אינם נשמרים באתר.
    13.3 המידע משמש לצורך טיפול בהזמנה, שיפור השירות ודיוור (בהסכמה בלבד).
    13.4 האתר משתמש בקבצי Cookies לצורכי אנליטיקה ושיפור חוויית המשתמש.
    13.5 החברה מפעילה אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לחוק.
    13.6 ניתן לבקש מחיקת/עדכון מידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
    13.7 המידע לא יועבר לצד שלישי אלא לצורך השלמת העסקה או לפי דרישת חוק.

14. דיוור שיווקי
    שליחת דיוור תיעשה לפי סעיף 30א לחוק התקשורת. בכל הודעה יוצג מנגנון הסרה.

15. שינוי התקנון
    היקב רשאי לעדכן את התקנון בכל עת. העדכון ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר.

16. דין וסמכות שיפוט
    הדין החל: דיני מדינת ישראל.
    סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט בטבריה.